Diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, comunicando la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti indicati nella presente pagina.
Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita.
Prodotti esclusi dal recesso
Il diritto di recesso non si applica:
- Ai prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Ai prodotti alimentari sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e non possano essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
- Ai prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche richieste del cliente.
Costi di restituzione
Salvo il caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Prodotti danneggiati o errati
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente, allegando il numero dell’ordine e fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, il rimborso sarà effettuato utilizzando, quando possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contattare:
- E-mail: info@bottegarizzo.com
- Indirizzo: Via dell’Innovazione, 3 – Zona Industriale, Via Calderaro, 93100 Caltanissetta (CL)
- Telefono: 0934 541144
Per le vendite online il termine ordinario di recesso è di 14 giorni, ma sono previste eccezioni per beni che deteriorano rapidamente e per beni sigillati aperti che non possono essere restituiti per ragioni igieniche o sanitarie.